Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 21 09 2126
Bienvenido/a a Aura Botánica. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web www.aurabotanicashop.com, así como las condiciones aplicables a la compra de productos o servicios ofrecidos a través de la plataforma. Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas de uso del sitio web y regulan la relación entre Aura Botánica y los usuarios que realicen compras a través de la tienda online. Aura Botánica se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y serán aplicables desde su publicación.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido:
- Utilizar el sitio web para fines ilícitos o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Introducir contenido malicioso, virus o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información o contenidos del sitio web sin la correspondiente autorización.
Aura Botánica podrá suspender o restringir el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Productos y disponibilidad
La tienda ofrece información sobre los productos disponibles para su compra, incluyendo características, imágenes, precios y, cuando corresponda, disponibilidad. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido, especialmente por diferencias de pantalla, iluminación o presentación. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, se informará al cliente y, cuando corresponda, se procederá al reembolso del importe pagado.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web al momento de realizar la compra. Los precios podrán estar expresados en USD e incluir o no impuestos, según corresponda a la legislación aplicable. Los gastos de envío u otros cargos adicionales serán informados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Aura Botánica se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos adicionales y datos de entrega. La compra se considerará realizada una vez que el pedido haya sido correctamente registrado y el usuario reciba la correspondiente confirmación, salvo que se comunique posteriormente alguna incidencia que impida procesarlo. El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente los datos necesarios para la facturación y entrega.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el sitio web durante el proceso de compra. Dependiendo del método seleccionado, el pago podrá ser procesado directamente por proveedores externos de servicios de pago. Aura Botánica no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante plataformas externas especializadas, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación y por las condiciones del proveedor correspondiente. *Actualmente contamos con pagos con tarjeta de crédito y débito mediante Link generado a través de la aplicación Payphone.
7. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimados, salvo que expresamente se indique lo contrario. Aura Botánica no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo problemas de transporte, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, restricciones gubernamentales o información incorrecta proporcionada por el cliente. Si el pedido no pudiera ser entregado debido a datos incorrectos o a la ausencia reiterada del destinatario, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con la política de devoluciones publicada en el sitio web. Cuando corresponda, el cliente deberá solicitar la devolución dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Determinados productos podrán estar sujetos a condiciones o excepciones de devolución por razones de higiene, personalización, naturaleza del producto u otras circunstancias previstas legalmente. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido.
9. Garantías
Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías establecidas por la legislación aplicable. Si el cliente considera que un producto presenta un defecto o falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con majonj95@gmail.com, proporcionando la información del pedido y, cuando sea necesario, fotografías u otros datos que permitan evaluar la incidencia. Aura Botánica gestionará la solicitud conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de garantía correspondientes al producto.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, código, marcas y demás elementos, son propiedad de Aura Botánica o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de estos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
11. Protección de datos personales
En Aura botánica protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Los datos personales serán tratados de forma confidencial y no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. El usuario puede solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos, así como ejercer los demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.
13. Responsabilidad
Aura Botánica procurará mantener la información del sitio web actualizada y garantizar su correcto funcionamiento. No obstante, no garantiza que el sitio esté disponible de manera permanente o libre de errores. No será responsable de daños derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, ni del uso indebido del sitio web por parte de los usuarios.
14. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o para facilitar determinados servicios. Aura Botánica no controla ni necesariamente respalda el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de sitios web de terceros.
15. Comunicaciones
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos puedan realizarse mediante correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
16. Modificación de los términos
Aura Botánica podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Ecuador.
18. Contacto
Para cualquier consulta:
Aura Botánica
Correo: majonj95@gmail.com